サブマネージャー対談

中島：二軸の役割があるとのことでしたが、自分で成果を出すことと、後輩の教育、お二人はどちらが得意だと感じていますか？

関：自分は、どちらかというと成果に走る側の方が得意かなと思っています。就任したばかりなので、直近まで教えてもらう立場だったこともあってまだ後輩の育て方については、研究中です。
ここまではとにかく成果を出すことにこだわって過ごしてきた3年間で、どちらかというと自分にベクトルを向けてきた印象が強いですね。

中島：今期から就任されているんですもんね！太田さんはいかがですか？

太田：自分も、現時点では成果を出す方がやりやすいと思います。昔から、何をやっても最低限の合格点は取れるタイプというか。自分が頑張れば、それなりの成果を上げることはできる感覚は持ってます！
入社して最初の3年くらいは、自分も最短でサブマネージャーになろうと思って、『成果、成果、成果』でやっていましたね。ただ、これからやっていきたいのは周囲を動かす方かなとは思ってますね。

中島：どんな心境の変化だったのでしょうか。

太田：そうですね。後輩が増えて質問が来るようになると、この子を助けてあげたいという気持ちがだんだん出てきました。自分一人が1.5倍の成果を上げるより、10人が1.2倍の成果を上げた方が、全体では大きくなる。だから最近は、周囲を動かす方に挑戦したいと思っています。

関：自分もこれからはその視点を持たないといけないと思っています。まずは成果で示しながら少しずつ教える側にも回っていきたいですね。

中島：お二人とも、もともと準備を大切にするタイプだったんですか？

関：もともとですね。根っからの準備気質です（笑）。ミスをしたくない気持ちが強くて、少し完璧主義なのかもしれません。

太田：自分も、褒められたいというより、ミスしてダサいと思われるのが嫌で準備するタイプです（笑）

関：それは、めちゃくちゃ分かります（笑）

中島：その準備が、今のお客様との向き合い方にもつながっているのでしょうか。

関：そうですね。金融のプロとして、誤った情報は伝えられないので準備を徹底して、分からないことは先輩にとにかく質問してきました。自分の中で『よし、いける』『これ最強じゃん』と思える状態で話すことで、若くても信頼していただけると思っていました。もう一つ大切にしているのは、お客様自身がきちんと納得していることで。何が分からないのかを汲み取って、どう伝えたら腑に落ちるのかまで考えるようにしています。ここも伝達度を意識してますね。

太田：自分は『責任を持つこと』を大切にしています。関と表現が違うだけで、やっていることは同じだと思います。すごく満足していただけた時も、ご期待に沿えない結果になった時も、それは自分の仕事の結果です。『説明しましたよね』で終わらせず、自分の責任として受け止めるようにしています。

中島：関さんはサブマネージャーになってから、教え方にも変化がありましたか？

関：変わりましたね。以前は、些細な疑問を解消したり、自分の頭にある基礎知識を全部伝えて『これは覚えておいて』と教えたりすることが中心でした。今は面談の構成やお客様の納得につなげるプロセスまで教えるようになったので、教育の種類が変わった感覚があります。

中島：実際に教える立場になって、どんなことを感じていますか？

関：『教えるって、こんなに難しいんだ』と痛感しています。何をポイントに話せばいいのか、すごく考えるようになりました。親のありがたみじゃないですけど（笑）自分を教えてくれた愛澤さんや豊住さんは、本当に教えるのが上手かったんだなと身に染みて感じています・・・

中島：太田さんのチームは特に若手が多い構成ですよね。

太田：多いですね。デスクに戻ると自分しかサブマネージャーがいなくて、質問攻めになる時もあります（笑）　もちろん大変ではあるけど、頑張っている子は応援してあげたくなりますね。自分も1時間でお願いした案件相談に、先輩が毎回3時間くらい付き合ってくれた時期があって、そこで一気に伸びたので自分がしてもらったことを、今度は後輩に返したい。これが『成長の循環』なのかなと思っています。