保険募集指針

当社は、保険募集においてお客様の最善の利益を追求し、適切な情報提供と公正な募集を行うことを基本方針とします。お客さまに対して保険商品の募集をする際には、各種法令等を遵守し、公正かつ適正な保険募集に努めてまいります。

お客さまのご意向を必ず事前にお聞きし、保障内容や保険料などの客観的な基準から、最も適した商品を提案します。ご意向を伺う前の強引な勧誘や、特定の保険会社への不当な誘導はいたしません。

お客さまとの情報の格差をなくすため、重要事項をわかりやすく説明します。また、民間の保険は公的保険を補完するものという考えに基づき、公的保険制度の概要についてもあわせて解説します。

変額保険や外貨建保険など市場リスクのある商品については、お客様の資産状況や投資経験をお聞きした上で提案します。元本割れを受け入れられない場合など、状況によっては提案を控えさせていただくことがあります。

募集人への定期研修や内部監査、社内通報制度を徹底し、不適切な募集の発生を防ぎます。万一、当社の違法な募集行為によりお客さまに損害を与えた場合は、代理店としての販売責任を負います。

お客さまからの苦情やご相談には迅速かつ誠実に対応します。いただいた「お客さまの声」は定期的に経営陣へ報告・分析し、業務品質の改善と再発防止に活かします。

※本方針はウェブサイト等で公表し、社会情勢や法令の変化に応じて定期的に見直しを行います。また、提携代理店が主導する共同募集においては、当該代理店の方針に準じます。