相談ナビ｜利用規約・個人情報の取扱い

『ブロードマインド相談ナビ』における
利用規約・個人情報の取扱いです。

ブロードマインド相談ナビにおける個人情報の取扱いについて

ブロードマインド株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「ブロードマインド相談ナビ」（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1．取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

氏名、年齢その他のお客様に関する基本情報
家族構成、収入、支出、資産、負債、保険の加入状況等に関する情報
将来のご希望、お悩み、相談したい内容その他お客様が入力または回答した情報
病名、病歴、診療・服薬に関する情報その他の要配慮個人情報
LINEユーザーを識別するための情報
本サービスの回答状況、利用履歴および同意記録

2．利用目的

当社は、取得した情報を、次の目的で利用します。

お客様のご状況、ご希望および相談内容を整理するため
担当ファイナンシャルプランナーが面談の準備を行うため
お客様の回答内容に応じた質問や案内を表示するため
お客様との面談およびご相談に対応するため
本サービスに関するご連絡、お問い合わせ対応および運営管理のため
本サービスの品質向上、機能改善および利用状況の分析のため
不正利用の防止その他本サービスの安全な運営のため

3．AIによる情報の処理

本サービスでは、AIを利用して、お客様の回答内容に応じた質問の表示、回答内容の整理・分類・要約その他の処理を行います。
AIによる処理結果は、担当ファイナンシャルプランナーによる面談やご提案を補助するための参考情報として利用します。
AIによる処理結果のみをもって、金融商品への加入、契約の可否その他お客様に重大な影響を与える判断を行うものではありません。

4．要配慮個人情報の取扱い

本サービスでは、お客様のご相談内容に応じて、病名、病歴、診療・服薬に関する情報その他の要配慮個人情報をご入力いただく場合があります。
当社は、お客様の同意に基づきこれらの情報を取得し、お客様のご状況や相談内容の整理、担当ファイナンシャルプランナーによる面談準備およびご相談への対応のために、必要な範囲で利用します。
要配慮個人情報の回答は任意です。回答を希望されない場合は、回答する必要はありません。

5．第三者への提供および業務委託

当社は、本サービスを通じて取得した個人情報を、お客様をご紹介した企業、団体その他の提携先を含む第三者には提供しません。ただし、ご本人から別途同意を得た場合または法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除きます。
本サービスに入力された情報は、お客様との面談準備、ご相談への対応および本サービスの運営・管理のため、当社の担当ファイナンシャルプランナーその他必要な担当者が利用します。
また、当社は、本サービスの開発、運用、保守、データの保管およびAIによる情報処理等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な管理・監督を行います。

6．個人情報の提供について

個人情報の提供は、お客様の任意です。
ただし、本サービスの提供に必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
本サービスを利用しない場合であっても、それのみを理由として、当社の担当ファイナンシャルプランナーとの面談をご利用いただけなくなるものではありません。

7．開示等の請求への対応

当社が保有するご本人の個人情報について、開示等（利用目的の通知、開示又は第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求に応じます。
開示等の請求に関する手続その他の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
【ブロードマインド株式会社プライバシーポリシー】

8．個人情報保護管理者

個人情報保護管理者：ファイナンシャルコンサルティング本部長
※連絡先は、下記の個人情報相談窓口となります。

9．個人情報相談窓口

個人情報の取扱いに関する苦情相談、開示等の請求につきましては、下記までご連絡ください。
ブロードマインド株式会社　総務部担当
〒150-6233
東京都渋谷区桜丘町1-1　渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33階
Tel：03-5459-3088
（問い合わせ時間：10:00～19:00　土日祝除く）
Mail：soumu@b-minded.com

10．当社プライバシーポリシー

本サービスにおける個人情報の取扱いについては、本書が適用されます。
本書に定めのない事項については、当社が定めるプライバシーポリシーが適用されます。
【ブロードマインド株式会社プライバシーポリシー】

制定日：2026年09月09日
ブロードマインド株式会社

ブロードマインド相談ナビ利用規約

本利用規約は、ブロードマインド株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「ブロードマインド相談ナビ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本利用規約において、本サービスを利用し、または利用しようとする個人を「お客様」といいます。また、お客様をご紹介した企業、団体その他の当社の提携先を「提携先」といいます。
本サービスをご利用いただく前に、本利用規約をご確認ください。

1．本サービスの提供主体および提供方法

本サービスは、当社が独自に提供・運営するサービスです。
本サービスは、当社が運営するLINE公式アカウントを通じて、LINE上で提供します。
提携先を通じて当社との面談または相談に至ったお客様が本サービスを利用する場合であっても、本サービスは、提携先が提供または運営するものではありません。

2．本サービスの内容

本サービスは、お客様が入力した情報をもとに、現在のご状況、将来のご希望、お悩みおよび相談したい内容等を整理し、当社の担当ファイナンシャルプランナーとの面談を円滑に進めるためのサービスです。
本サービスでは、AIを利用して、お客様の回答内容に応じた質問の表示、回答内容の整理、分類、要約等を行うことがあります。

3．本サービスの利用にあたって

お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の事項をご確認ください。

本サービスには、可能な範囲で正確な情報をご入力ください。
本サービスによる質問、整理結果および要約には、不正確な内容またはお客様の意図と異なる内容が含まれる場合があります。
本サービス上で表示される内容は、金融、保険、税務、法律その他の専門的な助言を行うものではありません。
本サービス上で表示される内容は、特定の金融商品の推奨または勧誘を行うものではありません。
具体的なご相談やご提案については、担当ファイナンシャルプランナーとの面談においてご確認ください。

4．提携先との関係

本サービスに関するお問い合わせ、対応および責任は、当社が負うものとします。
本サービスの内容、利用方法、不具合その他のお問い合わせについては、当社までご連絡ください。
なお、本サービスとは別に、当社以外の事業者が提供する商品またはサービスについては、当該事業者が定める規約その他の条件が適用されます。

5．本サービスの変更および停止

当社は、機能の改善、システムの保守、障害への対応その他必要がある場合、本サービスの内容を変更し、または提供を一時的に停止することがあります。

6．個人情報の取扱い

本サービスにおける個人情報の取扱いについては、「ブロードマインド相談ナビにおける個人情報の取扱いについて」および当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

7．本利用規約の変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他必要がある場合、本利用規約を変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上その他当社が適切と判断する方法によりお知らせします。